Kjøps- og returbetingelser

Leverings-, bestillings- og betalingsinformasjon

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle leveranser fra miniverden.no. Betingelsene gjelder i alle tilfeller hvor det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom kjøper og miniverden.no.

Bestilling hos miniverden.no

Når bestillingen din er registrert, og du har mottatt en ordresbekreftelse per e-post, vil miniverden.no behandle din bestilling. Vi forbeholder oss retten til å kunne kansellere ordren innen 48 timer om en vare ikke kan fremskaffes fra leverandør. Betalt beløp vil omgående refunderes.

Over jul og nyttår, samt om sommeren kan bestillinger bli liggende noe lenger grunnet ferieavvikling.

Miniverden.no tar forbehold om at de automatiske e-postene som skal sendes ut kan bli forsinket, eller levert til feil e-postadresse.

Sending og levering

Levering av varer fra miniverden.no anses som gjennomført når kunden har fått varen utlevert. Varene skal sendes innenfor maksimalt 5 dager etter at bestillingen er registrert, forutsatt at varene er på lager og ikke må bestilles fra leverandør. Levering skal normalt skje innenfor 1-5 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Varene sendes med Posten Norge/BRING, Postnord eller andre fraktleverandører i Norge, og kan ankomme postkontor, Mypack-utleveringssted, post-i-butikk eller direkte i din postkasse. Dette er avhengig av fraktmetode og fraktleverandør.

Miniverden.no står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i levering av din vare som skyldes feil eller forsinkelser hos fraktleverandør. Dersom sendingen din blir forsinket, eller borte, vil vi gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg slik at du mottar denne så raskt som mulig.

Du er selv ansvarlig for at kunde- og leveringsopplysningene du har oppgitt er korrekte, og vi anbefaler at du alltid kontrollerer disse etter gjennomført bestilling. Dersom du skulle oppdage feil i opplysningene dine ber vi om at du gir oss beskjed om dette, så snart som mulig, ved å benytte vårt kontaktskjema på miniverden.no. Mottar vi pakken i retur grunnet feil opplyst adresse, oppkrever vi 100 kroner i gebyr for å sende pakken på nytt.

Dersom du mot formodning ikke skulle ha mottatt bestillingen din innen 10 virkedager etter at den er bestilt, ber vi deg ta kontakt med kundeservice. Dersom du mot formodning ikke skulle motta varene dine får du selvsagt refundert det du har betalt. Ved heving av kjøp grunnet forsinket levering vil du ha beløpet refundert senest innen 14 virkedager.

Risikoen for varen(e)

Risikoen for varer overgår til kjøper når angreretten, etter 14 dager fra mottagelsen, er utløpt. Er varen blitt skadet etter at kjøperen har fått den bevarer kunden angreretten om skaden ikke skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kundens side. Vi anbefaler at du beholder originalemballasjen da varen ved en eventuell reklamasjon, eller ved skade, anbefales å leveres tilbake i original innpakning.

Betalingsvilkår

Miniverden.no (organisasjonsnummer 920 747 124).

MVA på 25% inngår i alle priser, unntaket er bøker. For personer bosatt på Svalbard, som skal ha MVA-fritak, må dere ta kontakt med vår kundeservice vedrørende dette.

Det tilkommer ingen andre avgifter på ditt opprinnelige kjøp enn det som står opplyst i bestillingsbekreftelsen du mottar per e-post.

For bestilling av varer betalt med betalingskort må du ha fylt 15 år, eller ha godkjenning fra din(e) foresatte.

Pris på salgs- eller tilbudsvarer gjelder så lenge lageret rekker.

Kortbetaling

Slik betaler du med kort:

Fyll inn alle opplysninger om deg selv, og din adresse.
Velg betaling med VISA eller Mastercard.
Fyll inn kortnummer, utløpsmåned- og år og sikkerhetskoden på baksiden av kortet (de tre siste sifrene).
Fyll inn kode fra kodebrikke, passord eller lignende for å gjennomføre kjøpet med 3D-secure.

Beløpet reserveres på din konto umiddelbart etter bestilling, og vil deretter ikke være tilgjengelig på ditt betalingskort før reservasjonen evt. blir utløst. Reservasjonen vil ikke trekkes fra ditt betalingskort før bestillingen er behandlet hos butikken, og vil utløses igjen dersom bestillingen din blir kansellert.
Dersom kun deler av bestillingen din kan leveres vil det kun trekkes penger for de varene som kan leveres til deg, og det resterende av reservasjonen vil igjen bli utløst og disponibelt på din konto.

Gavekort eller rabattkode

Dersom du har en gavekortkode eller en rabattkode du ønsker å bruke på miniverden.no skal du tilføye og aktivere koden i din handlekurv før du går videre til sikker betaling. Dersom ikke annet er opplyst dekker gavekortet kun prisen på varen du bestiller, ikke øvrige gebyrer. Det er ikke mulig å handle vare(r) for lavere beløp enn verdien på gavekortet/rabattkoden. Du kan ikke kombinere flere rabatt-/gavekortkoder på samme kjøp.

Dersom du har glemt å legge inn rabattkoden/gavekortkoden før betaling kan dessverre ikke Miniverden endre på dette i etterkant av at bestillingen er gjort.

Fraktpris

Alle bestilte varer sendes som Pakke i postkassen med sporing. Alle ordrer over 1299.- sender vi fraktfritt.  Frakt for ordrer t.o.m. 1298,- er kr 79,-. Kjøper du noe som blir for stort for postkassen eller det av andre grunner ikke er mulig å levere ordren i postkassen, vil pakken bli levert til nærmeste Postkontor / Post i butikk for utlevering.

Levering av store/tunge møbler:

  • For store møbler (senger, garderobeskap og lignende) vil det tilkomme et frakttillegg på opptil kr 299,-
  • Det vil stå i produktbeskrivelsen om dette gjelder det aktuelle produktet, og hvor mye frakttillegget utgjør.

Angrerett og retur

Som kunde har du alltid 14 dagers ubegrenset angre-og returrett, som gjelder fra den dagen du har fått varen, eller angrerettskjema dersom dette leveres senere enn varen, levert.

Ønsker du å benytte angreretten sender du en mail til kundeservice@miniverden.no.

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må varen sendes tilbake til Miniverden i original emballasje, sammen med ordrebekreftelsen og utfylt angrerettskjema.

Ved bytte er returetiketten gratis, men du betaler selv frakt på den nye bestillingen.

Ønsker du å returnere varene tilkommer et gebyr for bruk av returetikett.

  • Varereturer inntil 1 kg: kr 79,- 
  • Varereturer over 1 kg: kr 149,-

Beløpet for varereturen, minus returfrakt, blir refundert når returen er ferdig behandlet.

Statlig angreskjema finner du her.

Varen(e) skal hentes ut på utleveringssted før de(n) sendes i retur, og du står selv ansvarlig for omkostningene tilknyttet retursending (porto). Du skal selv sørge for at returporto er betalt, og vil bli belastet i etterkant dersom du ikke har betalt returporto. 

Hvis kjøper ikke henter sin bestilling på postkontoret eller et postutleveringssted innenfor avhentingsfristens utløp mottar Miniverden AS pakken i retur. I slike tilfeller oppkrever Miniverden AS et frakt- og ekspedisjonsgebyr på kr. 179,- Dette gjelder uansett ordrens størrelse.

Du vil ikke motta penger i retur/få kansellert din faktura før returen har ankommet oss. Dersom du ønsker varen re sendt etter at den er blitt retursendt til butikken skal du selv dekke fraktomkostningene for dette.

Retursendinger kan ikke sendes gjennom Mypackutleveringssted, men må sendes med Posten Norge eller annen fraktleverandør som kan benyttes av privatpersoner. Du kan ikke returnere pakken(e) med samme fraktetikett som du fikk varen(e) tilsendt med, og denne må fjernes fra emballasjen for å unngå forvirring hos posten. Ved gjenbruk av fraktetikett vil du bli belastet for omkostningene av dette.

Ved godkjent retur får du refundert penger direkte tilbake til ditt betalingskort så snart butikken har mottatt varen din i retur.

Vi anbefaler alltid å sende returer med sporingsnummer fra Posten, da alt ansvar for at varen ankommer butikken ligger på deg som kunde. Varer i retur skal ikke sendes med postoppkrav. Om dette mot formodning blir gjort vil ikke varen tas i retur.

SALGSVARER byttes ikke.

 

Reklamasjon

Dersom varen er skadet ved levering skal dette snarest meldes til oss og helst på ankomstdagen via e-post. Det er viktig at du gir en fullstendig forklaring til oss på eventuelle skader som er oppstått, slik at vi kan løse problemet så fort som mulig.

Hvis varen er blitt skadet under transport, må du melde dette direkte til oss slik at vi kan finne en løsning. Send oss bilder av varen og emballasjen til kundeservice@miniverden.no, sammen med ordrenummer og ditt fulle navn. Ta vare på både varen og emballasjen til du hører fra oss igjen, i tilfelle våre leverandører ønsker varen i retur.

Du kan som forbruker velge om varen skal repareres eller byttes. Unntaket til denne hovedregelen er hvis bytting er umulig eller vil medføre uforholdsmessige store omkostninger for miniverden.no

Miniverden kan alltid kontaktes på nedenstående kontaktinformasjon:

E-post: kundeservice@miniverden.no

Tjen MiniPoints